本日のお客様は、「情報が漏れている可能性がある。パソコンを調べて欲しい」というご依頼です。

詳しくお伺いすると、そのパソコンでクレジットカードを使うと、クレジットカード会社から、覚えのない商品購入の確認電話が掛かってきたり、フェイスブックがいつのまにか書き換えられたりするようになったそうです。

多分、キー入力をネットに流すトロイの木馬に掛かっています。これに掛かると、何を入力したかかが、それを仕込んだ相手に流れてしまいます。このウイルスは、不特定多数を狙ってWebサイトに仕込まれています。それが仕込まれたWebサイトに、セキュリティの甘いパソコンでアクセスするくと簡単に掛かってしまいます。ウイルス対策ソフトを入れていても、OSの脆弱性を利用してすり抜けるものもあり注意が必要です。

今回は、徹底的にスキャンしてウイルスを消します。マルウェア関係が1500ほど出てきました。目視でも、おかしなソフトを削除。セキュリティ3点セットを更新。その他のアップデートも行い、ご利用になっているサービスのパスワード変更も行いました。

料金は、動作改善パックで6000円です。