本日のお客様は、「ネットに繋がらない」というご依頼です。

お伺いしてみると、無線LANマークにビックリマークが出ています。最近よくある症状です。これはすぐに直りました。が、他に不具合がありました。

  • テンキーが効かない
  • マイクが機能していない
  • 外付けスピーカーの音が出ていない
  • 何故かコミファ光の白いモデムがある

 

テンキーが効かない

NumLockを有効にしても、テンキーが効きません。どうもカーソル設定になっているようです。何故そうなったかは分かりませんが、設定を変更すると直りました。

マイクが機能してない

デバイスを調べても異常はなく、色々調べても原因は分かりません。ふと、PCに刺さっているスピーカーのプラグを見ると、マイクの方に刺さっていました。抜くとマイクが使えるようになりました。

外付けスピーカーの音が出ていない

音はノートパソコンから出ています。入力プラグがマイク端子に刺さっていたので、音が鳴らなくておかしくないのですが、スピーカー端子に付け直しても鳴りません。よく見ると、スピーカーの電源ランプが点いていません。スピーカーの電源はUSBからとるタイプです。差し込み口を変えてみようと抜くと、なんと、LANコネクタに刺さっていました。鳴らないはずです。外付けスピーカーは要らないとのことでしたので、外しました。

何故かコミファ光の白いモデムがある

今、目の前で繋がっているモデムはコミファの古いタイプです。作業中、何故こんな古いのがあるのだろうと思っていたら、「こんなのがあるんだけど」と白いモデムが出てきました。一瞬、驚きましたが、交換用で送られてきた物のようです。それが保管されていたようです。箱に「何?」と張り紙がしてありました。認証IDとPWが書かれた会員証はないので、現在のモデムにアクセスして確認すると、設定不要のようなので、そのまま交換して繋がりました。取り外したモデムはレンタルなので、返却する必要がある旨を説明すると、「そういや、昔、コミュファの依頼で運送屋さんが何か取りに来たことがある」と仰っていました。どうも、別居している息子さんが交換を依頼したようで、うまく連絡がいってなかったようです。

作業料は4000円です。