ネットが繋がらない

本日のお客様は、「ネットで検索しようとすると、少し使えるけど、すぐに使えなくなる」というご依頼です。

少し前に同じ内容でお伺いし、パソコンを調整して直ったと思っていたのですが、まだ不具合が残っていたようです。作業不備でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。

お伺いしてみると、パソコンを起動して数分でネットが繋がらなくなります。色々調べて見ると、無線親機の調子が悪そうです。無線親機は回線業者からのレンタルです。業者に連絡すれば交換してくれます。新しい無線親機が届くまでの間は有線で使えます。

交換すると、無線親機の中にネットの接続設定がされているので、この訪問設定が有料になるかもしれません。普通は回線業者を通すと1万円位します。その際は、当店にご連絡頂ければ、1000～2000円位の作業料で済む旨をご案内しました。

今回は、前回の作業不備ですので、作業料は無料です。
LANケーブル5mの代金500円だけご負担頂きました。