起動に1時間

本日のお客様は、「起動に1時間かかる。ウイルスソフトを入れたけど直らなかった」というご依頼です。

パソコンは、SONYの一体型VAIO、VPCJ127FJ。6年前のモデルです。

お伺いして見ると、パソコンは起動していました。エクセルが起動途中で進行中です。まるで止まっているかのようですが、動いているようです。キャンセルするとすぐに消えました。

ハードディスクの状態を確認しようと思い作業用のUSBを差したのですが、一向に認識してくれません。20分位待ってようやく反応があり、ドライバーの読み込み失敗で認識出来ませんでした。ハードディスクランプが絶えず点滅していて消える事がありません。何ともならないので、お預かりで修理します。

早速、ハードディスクを新しくしたら直りました。データや環境はそのままです。起動すると、ウイルスバスターのインストール画面が出てきました。どうも途中だったようです。その他、色々調整して完了です。