コントロールパネルを開こうとすると、Express Zipの窓が出てきて開けない

本日のお客様は、PC Reviverというマルウェアを消そうとしたけど、コントロールパネルが開けなくて消せない。スタートボタンも押せないし、タスクバーのアイコンもほとんど出なくなった。何とかして欲しいというご依頼です。

パソコンを拝見すると、確かに、スタートボタンが押せません。シャットダウンが出来ないので、お客様は「Alt」＋「F4」でシャットダウンしていたそうです。

まず、PC Reviverを消しました。スタートは押せるようになりましたが、コントロールパネルが開けません。代わりに、Express Zipの窓が出てきます。そこには、「無料お試し版です。購入しますか」という意味の事が書かれています。つまり、削除したかったらお金を払えという事です。悪質なマルウェアです。何度やっても同じ窓が出てきます。セイフティーモードでも出てきます。が、これも、いろいろ試している内に何とか消せました。他にも罹っているといけないので、マルウェアチェック、バックドアチェックを行って完了です。