メール送信が出来ない

本日のお客様は、「パソコンの初期設定をしたんだけど、メール送信が出来ない。受信は出来る。送信できるようにして欲しい」というご依頼です。

出張先が少し変わっていて、ショッピングモールでした。お勤め先のお昼休みにお邪魔しました。

多分、原因は簡単で認証が済んでいないだけです。すぐに終わるはずだったんですが・・・

すぐに認証を済ませ送信テストをするのですが、一向に送信されません。待っても待っても駄目です。埒があかないので、切り上げて、メールソフトを再設定しました。すると、送信できるようになり、今まで受信出来ていなかったメールが一気に受信されてきました。どうも受信も途中から出来なくなっていたようです。

それから、作業中、妙なエラー表示が出てきます。「規定のメールクライアントが設定されていないか、または・・・」というものです。

既定ソフトの設定を変更したのですが、しつこく出てきます。お時間もあまりないので、これは宿題で持ち帰りです。

お客様は、自分のパソコンは初めてという事だったので、タッチパッドの便利な使い方やネット利用の注意点など、ご利用なさる上で困らないよう解説しました。