パソコンの更新確認が終わらない

本日のお客様は、「更新の確認がいつまで経っても終わらない。更新履歴が消えた。おかしい」というご依頼です。

パソコンは、NECのノートパソコンAH42M。Windows8.1。

更新確認が何時まで経っても終わらない問題は、Windows7で顕著なのですが、とうとうWindows8.1でも起こりました。個体別の問題かもしれませんが、更新の累積が300を超えていますので、起こってもおかしくないと思います。

お客様の情報を元に、更新関係の不具合解消作業を行います。一通り作業を終えた後、更新の確認をしたのですが、一晩おいても終わりませんでした。更に追加で色々行って一晩おいてみると、更新の確認が終了していました。ダウンロードを行い更新を当てて完了です。この後は更新確認もスムーズに終わるようになりました。一時はリカバリになるかもと思っていましたが、更新出来てホッとしました。