変な画面が出てきて作業の邪魔になる

本日のお客様は、変なソフトがうるさいから消して欲しいというご依頼です。
確認すると、迷惑ソフトがぱっと見ただけで3・4個あります。見えるところはすぐに消せますが、この場合、見えないところに潜んでいるウイルスがいくつも入って ...
漢字変換が上手く行かない

本日のお客様は、漢字変換がおかしい。まともに変換できない。キーボードに水をこぼしてからおかしくなった。水はすぐに拭き取り乾かした。メーカーに相談したら、キーボードではなくOSかもしれないので、リカバリを勧められた。リカバリして欲しい。 ...
タブレットの画面が真っ赤

本日のお客様は、タブレットの画面が真っ赤になって何も表示されなくなり、操作不能になったのを何とかして欲しいというご依頼です。
マウスの矢印は出ています。動きます。真っ赤になる前に、リソースが足りない云々というメッセージが出 ...
パソコンが起動しない

最初の黒い画面でカーソルが出て、そこで止まっています。ハードディスクを調べて見ると、異常でした。交換が必要です。データは生きているようです。ハードディスクを丸々コピーし入れ換えてみると、起動してきました。途中、スキャンディスクが始まっ ...
メールが消えた

本日のご依頼は、Windows10にしてメールの送受信が出来なくなったから8.1に戻したらメールが消えた。その復旧です。
Windows10アップグレード絡みの不具合は多いですね。いかにも簡単にできるように表示が出ますが、 ...
コントロールパネルを開こうとすると、Express Zipの窓が出てきて開けない

本日のお客様は、PC Reviverというマルウェアを消そうとしたけど、コントロールパネルが開けなくて消せない。スタートボタンも押せないし、タスクバーのアイコンもほとんど出なくなった。何とかして欲しいというご依頼です。
パ ...
動きが遅くなったパソコンを何とかして欲しい

今回は、Geatway製で2・3年くらい前のノートパソコンです。メモリはお客様が増設済み。
以前に比べて起動が遅くなっており、一つ一つの操作も遅くてイライラするくらい遅くなったそうです。
よくあるのが、ハードデ ...
vvvウイルスに罹っても、ファイルを取り戻せる可能性あり

ファイルを暗号化して身代金を要求するランサムウェア「vvvウイルス」が流行っています。罹ってしまうと、ファイルを開く事が出来ず、「復元したかったらお金を払え」と表示されるようになります。お金を払っても復元される保証はなく、泣く泣く諦め ...
MPC Cleanerが削除できない

ちょくちょく呼んで頂けるお客様からお電話があり、
「ウイルスに感染したみたいだから削除して欲しい」
というご依頼でした。
伺ってみると、パソコンの動きが重く、見慣れた迷惑ソフトのアイコンが出ています。いつも ...
突然、インターネットができなくなった

無線親機が壊れていました。
新しい無線親機に変え、今まで使っていたパソコンなどの無線接続を設定して完了です。無線LANの規格もどんどん良くなってきているので、4・5年前の親機でしたら、壊れて無くても変えた方がいいですよ。